Augmentez l’expérience client grâce à nos suivis de satisfaction (CSI)
SUIVI DE SATISFACTION CLIENT APRÈS LA LIVRAISON (CSI)
Offrez une expérience client exceptionnelle jusqu’à la toute fin… et au-delà.
ContacXpert vous aide à maximiser votre score CSI au département des ventes grâce à un processus structuré et humain de suivi post-livraison.
Une approche efficace, simple et humaine
Dans les 48 à 72 heures suivant la livraison du véhicule, notre équipe contacte vos clients afin de mesurer leur niveau de satisfaction à chaud.
Nous abordons les points clés de leur expérience :
- Accueil en concession
- Disponibilité et écoute du conseiller
- Clarté des explications
- Facilité du processus d’achat
- Satisfaction globale à la livraison
* Nous adaptons notre scénario selon les normes du constructeur
Notre exclusivité : Augmentez vos avis Google
ContacXpert a conçu un processus exclusif :
Lorsque le client est satisfait, nous avons un processus permettant à votre client d’aller ajouter facilement un avis Google.
C’est une façon simple, efficace et naturelle d’obtenir plus de commentaires positifs — ce qui contribue directement à votre réputation en ligne et à votre performance numérique.
Ce que vous gagnez avec ContacXpert
- Amélioration de votre CSI
- Hausse de vos avis Google vérifiés
- Détection rapide des insatisfactions
- Rapports clairs et exploitables chaque mois
- Conformité aux exigences des constructeurs
- Suivi humain et personnalisé pour chaque client
Pourquoi nous confier vos suivis CSI – Ventes?
Parce qu’un client satisfait aujourd’hui peut être un client fidèle demain.
Et un suivi bien fait, c’est :
- Moins de mauvaises surprises dans les sondages officiels
- Une meilleure image de votre concession
- Une source constante de recommandations et de références
Prêt à améliorer vos résultats?
Faites équipe avec ContacXpert et transformez chaque livraison en opportunité de fidélisation et de croissance.