PROGRAMME DE SUIVI D’ENTRETIEN
Programme de Suivi d’Entretien – Maximisez la fidélité et les revenus de votre atelier
Ne laissez plus vos clients oublier leur entretien.
Avec le programme de suivi d’entretien ContacXpert, chaque client est contacté au bon moment, avec le canal désirée, pour planifier son prochain service. Résultat : plus de visites confirmées, plus de ventes de pièces et de services, et une satisfaction client qui monte en flèche.
Pourquoi choisir notre programme de suivi d’entretien ?
- Récupérez des rendez-vous oubliés : un client qui ne revient pas pour son entretien, c’est un client qui peut aller voir ailleurs.
- Optimisez votre agenda : moins de trous dans l’horaire, plus de productivité pour vos techniciens.
- Augmentez vos ventes : chaque visite récupérée, c’est des revenus supplémentaires pour votre concession et/ou atelier.
- Améliorez l’expérience client : un suivi professionnel montre que vous vous souciez réellement de votre clientèle.
Notre méthode : simple, efficace, éprouvée
- Analyse des dossiers clients
- Nous identifions les véhicules qui arrivent à échéance d’entretien, selon le kilométrage, l’historique et les recommandations du fabricant.
- Contact multicanal
- Appel téléphonique ou contact par texto par nos agents.
- Rappel par texto pour confirmer le rendez-vous.
- Prise de rendez-vous directe
- Réservation immédiate dans votre DMS.
- Relances stratégiques
- Si le client ne répond pas, nous multiplions les tentatives aux moments clés pour maximiser les chances de prise de rendez-vous.
Les avantages concrets pour votre concession
- + de 30% de rendez-vous récupérés en moyenne grâce à nos suivis proactifs.
- Ratio coûts/revenus excellente grâce à nos stratégies peu coûteuses
- Réduction des appels entrants en période de pointe.
- Hausse du chiffre d’affaires service grâce à un meilleur taux de présence.
- Clients plus fidèles et plus enclins à acheter leur prochain véhicule chez vous.
Pourquoi ContacXpert se démarque
- Spécialistes du service après-vente automobile : nous connaissons vos enjeux et parlons le même langage que vos clients.
- Agents formés et dédiés : professionnels, courtois et orientés résultat.
- Technologie de suivi performante : outils intégrés pour ne laisser passer aucun client entre les mailles du filet.
Ne laissez plus vos clients vous échapper.
Contactez ContacXpert dès aujourd’hui au 1-866-609-7374 ou info@contacxpert.com et découvrez comment notre programme peut transformer vos suivis d’entretien en revenus concrets.