Clients du service : votre meilleur bassin de futurs acheteurs

Nos agents structurent vos relances au service pour détecter les signaux d’achat et planifier des rendez-vous qualifiés.

Futurs acheteurs

Transformez chaque passage à l’atelier en opportunité de vente.
Vos clients du service après-vente connaissent déjà votre marque, lui font confiance et renouvelleront tôt ou tard leur véhicule. Trop souvent, ce potentiel reste sous-exploité. ContacXpert structure vos relances et vos prises de rendez-vous afin que chaque interaction au service alimente aussi votre entonnoir des ventes — sans pression et avec respect.

Notre approche

1) Ciblage des clients à fort potentiel

  • Analyse des historiques d’entretien, du kilométrage, de l’année du véhicule et du modèle.
  • Priorisation par segments (fin de bail, 3–5 ans de financement, coûts d’entretien récurrents).
  • Analyse conjointe de vos besoins en véhicules d’occasion pour alimenter l’offre.

2) Suivi personnalisé et courtois

  • Appels de confirmation de rendez-vous au service, avec scripts adaptés à votre marque.
  • Proposition de rencontre avec leur conseiller aux ventes avant, pendant ou après la visite.

3) Intégration fluide à vos systèmes

  • Rendez-vous saisis directement dans votre calendrier et/ou envoie d’un courriel contenant les notes et informations recueillies lors de la conversation avec le client.
  • CSI le jours suivant de la rencontre et partage d’informations avec la direction des ventes.
  • Tableau de bord de performance.

Ce que cela change pour vous

  • Plus de rendez-vous qualifiés en salle de montre provenant du service.
  • Meilleure rétention : un propriétaire bien accompagné redevient acheteur chez vous.
  • Vision claire avec des KPI suivis :
    • Taux de contact et de prise de rendez-vous
    • Taux de conversion Service → Ventes
    • No-show et délai de rappel
    • CSI suite à la rencontre
Du service à la vente : intégration DMS, suivi personnalisé et rétention client qui se traduisent en futurs acheteurs.

Notre promesse

Sans engagement ni contrat. Nous opérons comme une extension de votre BDC/service après-vente. Vous gardez la maîtrise, nous apportons la méthode, les outils et la constance.

Coût:

AUCUN FRAIS FIXE — facturation uniquement au rendement.

Contactez-nous dès aujourd’hui !

Courriel : info@contacxpert.com

Téléphone sans frais : 1-866-609-7374