Objectifs : identifier les points faibles à améliorer
Certaines entreprises disposent de solides ressources internes en vente, télémarketing et en marketing. Souvent, ces équipes sont responsables à la fois du développement des affaires et des activités reliées au télémarketing. La rentabilité de ces ressources est souvent jugée assez satisfaisante par les dirigeants. Pourquoi? C’est simple : puisque leur évaluation est basée sur l’atteinte des objectifs fixés, les administrateurs, les directeurs des ventes, les gérants ou les responsables se préoccupent peu de l’efficacité des moyens utilisés pour y arriver.
Groupe ContacXpert télémarketing, fort de son expérience dans le domaine du télémarketing, veut sensibiliser les dirigeants des PME et des grandes entreprises à la nécessité d’évaluer, à partir d’outils précis, l’efficacité et la rentabilité du télémarketing pratiqué à l’interne et en centre d’appel.
Pensez-y : À combien de personnes doivent-ils parler avant d’obtenir une prise de rendez-vous?
Notre solution, c’est un diagnostic qui comprend :
- Des entrevues individuelles;
- L’écoute et l’enregistrement téléphonique;
- L’analyse de l’environnement de travail;
- L’analyse des données recueillies;
- La rédaction d’un rapport d’état de la situation, ainsi que des recommandations.
Investissement : 750,00 $ pour la première ressource / 250,00 $ par ressource additionnelle
Pour plus d’informations, écrivez-nous à formation@ContacXpert.com