Prospection téléphonique

Améliorer votre prospection téléphonique

par René Labrecque, ContacXpert

Vous avez un nouveau produit à faire connaître, vous voulez développer une nouvelle clientèle… Pour pouvoir développer, vous devrez passer par la prospection téléphonique. Un exercice facile à dire, mais pas facile à faire, obtenir un rendez-vous avec assurance.

Voici quelques astuces de ContacXpert, spécialiste en prospection, pour vous permettre de bien préparer votre prospection téléphonique.

Vous devez :

Avoir un téléphone fixe ou mobile;

Assuré-vous d’avoir un téléphone fixe afin d’être certain qu’il n’ait pas d’interruption lors de la conversation ou de l’interférence.

Un bon casque d’écoute

Il est important d’avoir un bon casque d’écoute pour avoir les mains libres afin de pouvoir prendre des notes lors de l’appel. De plus, si vous avez un bon casque d’écoute, votre prospect va entendre juste votre voix, il ne sera pas distrait par d’autres bruits qu’il pourrait avoir autour de vous, il est préférable qu’il n’est pas d’autres bruits autour de vous, mais on ne peut pas empêcher un collègue de rire un peu ou de parler un peu plus fort.

Bien connaître votre produit;

Pourquoi faites-vous de la prospection? Préparez précisément votre argumentaire et le type de cible qu’il va vous falloir « viser ».

Un fichier de prospect;

Il est important d’avoir un bon logiciel de suivi de client. Le logiciel doit vous permettre d’inscrire les commentaires lors de votre appel de prospection, la personne à rappeler plus tard, les personnes intéressées, les mauvais numéros, les dates de suivi, etc…. Si vous êtes moins habile avec le clavier, ayez une tablette de feuilles afin de prendre des notes lors de la conversation.

Patience;

Vous devez avoir beaucoup de patience. Lorsqu’on fait de la prospection téléphonique, il peut arriver qu’on passe une demi-journée ou une journée et que nous ne réussissions pas à parler avec des prospects.

Être créatif;

Sachez que, si vous devez faire de la prospection auprès de propriétaire d’entreprises, vous devrez passer les différents barrages : réceptionniste, assistante, etc… Vous devez essayer différentes façons pour pouvoir lui parler et surtout…persévérez.

Agenda;

Travaillez avec votre agenda sous les yeux. Vous pourrez répondre immédiatement aux dates auxquelles on vous suggère de rappeler, ainsi que les rendez-vous que vous arriverez à décrocher.

Discipline;

Disciplinez vous à faire les choses immédiatement et ne vous dites pas que vous noterez certaines choses plus tard, car elles risquent ensuite de vous échapper.

Bon succès!

Communiquez avec assurance au 1-866-609-7374 avec un de nos conseillers dès aujourd’hui et demandez une rencontre exploratoire à vos bureaux ou à notre centre d’appel sans frais pour savoir comment ce service pourrait appuyer votre démarche de prospection.

 

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