Prise de rendez-vous automobile
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ContacXpert le leader de la ventes privées d’automobiles au Québec

Depuis quelques mois, nous avons des agents qui font de la prise de rendez-vous automobile pour les concessionnaires pour des ventes privées.

Prise de rendez-vous automobile pour ventes privées:

Le concessionnaire automobile nous fournit une liste de ses clients incluant  noms, adresses, numéros de téléphone, marques et année des véhicules. Suite à l’obtention des informations, nous envoyons une lettre aux clients du concessionnaire avec des offres,  des rabais sur des nouveaux véhicules et des prix à gagner suite à une visite. Une semaine après l’envoi, notre centre d’appels contacte tous les clients pour valider la réception de la lettre et voir l’intérêt des gens à propos des offres. Si le client le désire, nous prenons rendez-vous pour une visite chez le concessionnaire selon ses disponibilités.

Lorsqu’un rendez-vous automobile est obtenu: Dès que l’appel est terminé, nous envoyons un courriel à notre partenaire ainsi qu’au concessionnaire automobile afin de confirmer la date et l’heure du rendez-vous. De son côté, le concessionnaire accueillera son client et lui proposera les nouvelles offrent afin de faire des nouvelles ventes. En plus d’augmenter son chiffre d’affaires, lorsque nous faisons les appels, nous mettons à jour la base de données du concessionnaire, car à la fin du mandat, nous lui retournons toutes les informations avec les commentaires obtenus de leurs clients.

Informations pour les concessionnaires

Si vous êtes un concessionnaire automobile et que vous êtes intéressé à en savoir plus, appelez-nous au numéro sans frais 1.866.609.7374 afin d’en discuter et de connaître toutes les possibilités de mandats que nous pourrions faire avec vous.

Informations pour la prise de rendez-vous

Si vous avez des besoins pour augmenter vos ventes, communiquez avec un de nos agents afin que l’on puisse travailler avec vous sur une nouvelle idée au 1.866.609.7374 ou info@contacxpert.com

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La perception du télémarketing au Québec

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La perception du télémarketing au Québec

J’ai lu dans un article d’opinion à propos de la mauvaise perception du télémarketing au Québec.

Le télémarketing au Québec

Les gens n’aiment pas recevoir de marketing qui n’est pas bien ciblé à leurs besoins ou une offre qui ne s’adresse pas à eux. Que se soit, des courriels, du publipostage ou un appel téléphonique. C’est pour cela que chez ContacXpert, avant de commencer un mandat de télémarketing, il est important de bien cibler le client, car un appel de télémarketing peut amener des très mauvaises réactions.  Quand il est mal fait, il peut même être dommageable pour un produit ou le nom de l’entreprise. Par contre, lorsque le marché cible a bien été établi au départ et que le télémarketing est bien fait selon les règles d’or, il est très positif et il apporte des résultats très élevés.

Le télémarketing efficace

Un télémarketing bien fait va apporter une augmentation de la clientèle car le contact est direct et l’agent peut répondre instantanément aux contre-interrogations du prospect. Chez ContacXpert, lors de notre télémarketing, les prospects sont certains que les appels proviennent directement de chez notre client, ils n’ont jamais l’impression que les appels sont faits à partir d’un centre d’appels.

Le télémarketing inefficace

Le télémarketing de mauvaise qualité comme des appels de masse par des gens sans expérience, qui ne maîtrisent pas la langue du prospect et qui ne connaissent pas bien le produit qu’il représente doit être rapidement rayé de l’existence afin que ce canal qui est très efficace demeure la voie puissante pour le développement de la nouvelle clientèle et des entreprises.

Informations

Pour un télémarketing efficace et bien fait, je vous invite à communiquer avec un de nos conseillers au 1.866.609.7374 et demandez une rencontre exploratoire à vos bureaux ou à nos bureaux sans frais et sans engagement de votre part pour savoir comment ContacXpert pourrait vous appuyer dans votre démarche afin d’augmenter votre croissance.

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Réception d’appels

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Mandat pour de la réception d’appels.

ContacXpert a obtenu un récent contrat.  Nous allons faire la réception d’appels pour un laboratoire de recherche qui est situé à Québec.

Réception d’appels

Le laboratoire de Québec, qui se spécialise dans la recherche avait besoin d’un centre d’appel pour gérer les appels entrants. Après une rencontre avec notre conseillère, qui a compris exactement leurs besoins, nous en sommes venus à une entente. Notre réceptionniste devra gérer des situations différentes selon les besoins des docteurs, des chercheurs  et des vendeurs. Lorsque nous recevons un appel pour un docteur, nous devons prendre le message et leur transférer par courriel  la raison de l’appel ainsi que toutes les coordonnées afin que celui-ci puisse répondre lorsqu’il aura du temps. Pour les chercheurs, nous devons prendre le message et leur transférer par texto afin qu’il puisse retourner l’appel rapidement. Pour les vendeurs, nous devons transférer l’appel à leurs postes directement dans leur système téléphonique et s’il n’y a pas personne de libre, nous devons prendre le message et appeler le directeur des ventes sur son cellulaire afin qu’il s’occupe de la demande immédiatement. Le laboratoire a besoin de notre service de réception d’appel le jour de 8 h à 17 h et d’une personne qui est bilingue. Pour les appels à l’extérieur des heures de travail, nous avons une boîte vocale et le lendemain, nous prenons les informations et les distribuons.

Raison pour le laboratoire.

En procédant de cette façon, le laboratoire va économiser, va avoir besoin de moins de gestion et en plus, il a un service professionnel avec une personne qui répond directement au lieu d’un système informatisé.

À propos de ContacXpert

ContacXpert est un centre d’appels pour la prise de rendez-vous garantis et qualifiés. Nous sommes spécialisés aussi dans la réception d’appels dans différentes langues.

Pour obtenir d’autres renseignements ou pour organiser une entrevue, veuillez communiquer avec :

Un conseiller de ContacXpert
Tél. : 1.866.609.7374
Courriel : info@contacxpert.com

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Centre d’appel a un nouveau mandat dans le domaine financier

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Mandat pour le centre d’appels dans le domaine financier.

Le centre d’appels a un nouveau mandat dans le domaine financier. Nous avons été choisis par un planificateur financier ainsi qu’un avocat fiscaliste afin de prendre leurs rendez-vous.

Prise de rendez-vous par un centre d’appels

La compagnie financière s’est associée à un avocat fiscaliste afin de venir en aide aux propriétaires d’entreprises pour monter une fiducie. Les agents de développement ont beaucoup de questions à poser aux propriétaires afin de qualifier le rendez-vous. ContacXpert est un centre d’appels qui qualifie et garantit ses rendez-vous. Nous n’aimons pas faire déplacer un représentant pour rien, nous sommes conscients que c’est du temps et des coûts pour lui, c’est pour cela que nous confirmons nos rendez-vous. De plus, lorsque le propriétaire reçoit le représentant, il sait de quel produit le représentant lui parlera.

Pour plus d’informations, vous pouvez nous joindre au numéro sans frais 1.866.609.7374. ou info@contacxpert.com

 

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Mandat de télémarketing au Québec

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Nouveau mandat en télémarketing au Québec

L’équipe de télémarketing au Québec de ContacXpert vient de signer un nouveau contrat avec une firme conseil.

Pour aider les PME

L’équipe de télémarketing au Québec appel dans les entreprises pour aider les PME à avoir une meilleure visibilité sur le web, nos agents vont prendre des rendez-vous pour la firme conseil qui eux vont aider les entreprises à améliorer leur visibilité dans les moteurs de recherches grâce à leurs portails régionals.

Si vous êtes intéressé à développer votre entreprise rapidement grâce à des rendez-vous qualifiés et garantis, appelez-nous au 1.866.609.7374 ou info@contacxpert.com

 

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Améliorer votre prospection téléphonique

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Comment améliorer votre prospection téléphonique.

Par René Labrecque, ContacXpert

Vous avez un nouveau produit à faire connaître, vous voulez développer une nouvelle clientèle… Pour pouvoir développer, vous devrez passer par la prospection téléphonique. Un exercice facile à dire, mais pas facile à faire, obtenir un rendez-vous.

Voici quelques astuces pour ameliorer votre prospection téléphonique

Voici quelques conseils de ContacXpert, spécialiste en prospection, pour vous permettre de bien préparer votre prospection téléphonique.

Vous devez :

Avoir un téléphone fixe ou mobile

Il est préférable d’avoir un téléphone fixe afin d’être certain qu’il n’ait pas d’interruption lors de la conversation ou de l’interférence.

Un bon casque d’écoute

Il est important d’avoir un bon casque d’écoute pour avoir les mains libres afin de pouvoir prendre des notes lors de l’appel. De plus, si vous avez un bon casque d’écoute, votre prospect va entendre juste votre voix, il ne sera pas distrait par d’autres bruits qu’il pourrait avoir autour de vous, il est préférable qu’il n’est pas d’autres bruits autour de vous, mais on ne peut pas empêcher un collègue de rire un peu ou de parler un peu plus fort.

Bien connaître votre produit

Pourquoi faites-vous de la prospection? Préparez précisément votre argumentaire et le type de cible qu’il va vous falloir « viser ».

Un fichier de prospect

Il est important d’avoir un bon logiciel de suivi de client. Le logiciel doit vous permettre d’inscrire les commentaires lors de vos appels de prospection, la personne à rappeler plus tard, les personnes intéressées, les mauvais numéros, les dates de suivis, etc…. Si vous êtes moins habile avec le clavier, ayez une tablette de feuilles afin de prendre des notes lors de la conversation.

Patience

Vous devez avoir beaucoup de patience. Lorsqu’on fait de la prospection téléphonique, il peut arriver qu’on passe une demi-journée ou une journée sans réussir à parler avec des prospects.

Être créatif

Sachez que, si vous devez faire de la prospection auprès de propriétaires d’entreprises, vous devrez passer les différents barrages : réceptionnistes, assistantes, etc… Vous devez essayer différentes façons pour atteindre votre but. Surtout…persévérez.

Agenda

Travaillez avec votre agenda sous les yeux. Vous pourrez répondre immédiatement aux dates auxquelles on vous suggère de rappeler, ainsi que les rendez-vous que vous arriverez à décrocher.

Discipline

Disciplinez-vous à faire les choses immédiatement et ne vous dites pas que vous noterez certaines choses plus tard, puisqu’elles risquent ensuite de vous échapper.

Bon succès!

Communiquez avec un de nos conseillers dès aujourd’hui au 1 866 609-7374 et demandez une rencontre exploratoire à vos bureaux ou à notre centre d’appels sans frais pour savoir comment ce service pourrait appuyer votre démarche de prospection.

Mandat pour évaluer le réseautage dans des secteurs d’affaires.
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Mandat de télémarketing avec une firme informatique

ContacXpert mène présentement une étude pour une firme informatique afin d’évaluer le réseautage dans les secteurs d’affaires. Notre client veut simplement supporter les prospects afin de renforcer la relation d’affaires qu’ils ont avec leurs clients, leurs fournisseurs et même leurs employés.

télémarketing à Montréal

Appelez un de nos agents

Appelez un de nos agents de développements des affaires afin qu’il puisse vous aider à améliorer votre campagne de télémarketing.

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Mandat avec une firme de communication pour un suivi postal

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Mandat pour effectuer un suivi postal

ContacXpert a été choisi par une firme de communication afin de travailler en collaboration avec la firme pour leurs clients. Nous devons faire un suivi après qu’un envoi postal est été fait.

suivi postal

Augmenter vos ventes avec un suivi postal

La firme de communication a développé un concept qui permet à son client de proposer des nouveaux services et d’amasser des informations confidentielles qu’un distributeur ne peut pas avoir. Nous envoyons une fois par mois une clef USB à des clients qui ont fait l’achat de biens durables pendant le mois. Afin d’honorer leur garantie, les gens doivent entrer la clef USB dans un ordinateur, cela les dirigent directement sur un microsite, les gens voient tous les autres services que le client offre. Les gens doivent entrer toutes leurs informations et ensuite un courriel est envoyé aux gens pour confirmer toutes les données. Nous devons faire un suivi téléphonique pour aider les gens qui n’ont pas remplis le formulaire en ligne afin de les supporter et nous leur proposons d’autres services en lien avec le bien qu’ils ont acheté. Lorsque les gens décident de faire l’achat d’autres produits, nous sommes là pour les orienter pour faire le paiement sécurisé.

Pour en savoir plus à propos de notre service de suivi postal, vous pouvez joindre un conseiller en développement des affaires. Nous pouvons vous aider afin d’augmenter vos ventes tout en amassant des informations qui peuvent être importantes pour vos dossiers.